Khai thác, tìm kiếm khách hàng:
• Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh marketing online và offline như: Gọi điện, tìm kiếm khách qua các kênh mạng xã hội, email, ... đa số khách hàng sẵn có và khai thác thêm một phần
• Tư vấn tour, các dịch vụ du lịch và thuyết phục khách ký kết hợp đồng (du khách nước ngoài, thị trường khách nói tiếng Anh (B2B và B2C).
• Cung cấp thông tin giá cả, xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng
• Quản lý thông tin và
chăm sóc khách hàng (trước, trong và sau tour)
• Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới
Hỗ trợ khách hàng:
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour
• Ghi nhận những phản hồi, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời nhanh nhất có thể.
Thực hiện các công việc liên quan đến sale:
• Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng
• Thống kê, báo cáo doanh số bán hàng
• Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng
• Kinh nghiệm:
- Ít nhất 1 năm đã và đang làm trong ngành du lịch, với vị trí:
Sales tour Inbound, Tư vấn tour inbound, đã từng làm M.I.C.E là một lợi thế.
- Sẵn sàng đào tạo từ đầu cho ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng thông thạo Tiếng Anh, yêu thích ngành du lịch và có tố chất sale.
- Biết thêm ngôn ngữ khác (đặc biệt tiếng Đức/Pháp/Tây Ban Nha/Ý) là lợi thế lớn.
- Có kinh nghiệm và kiến thức về các tuyến du lịch miền Trung Việt Nam.
• Kỹ năng:
- Thành thạo tiếng Anh (nhất là kỹ năng: Viết, nói)
- Kỹ năng Excel và Word tốt.
- Ham học hỏi và tương tác tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
- Sức khỏe tốt.