Mô tả công việc:
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng
Nhận PO, email, tin nhắn từ khách (trong nước/quốc tế), phản hồi đúng thời gian cam kết.
Đọc và phân tích bản vẽ, spec, kích thước, vật liệu, dung sai, yêu cầu đóng gói, ghi chú đặc biệt.
Phát hiện điểm thiếu, mâu thuẫn hoặc khó thực hiện trong bản vẽ, rồi xác nhận lại với khách.
Phối hợp nội bộ
Chuyển thông tin bản vẽ/yêu cầu cho bộ phận kỹ thuật, sản xuất để đánh giá khả năng làm và tính giá.
Lập báo giá (BOM, định mức, giá vốn) cùng bộ phận liên quan; theo dõi mẫu (sample), duyệt mẫu, chỉnh sửa theo phản hồi khách.
Làm việc với
kế hoạch sản xuất để xác nhận lead time, cập nhật tiến độ cho khách.
Quản lý đơn hàng và chứng từ
Tạo, kiểm tra, theo dõi đơn hàng trên hệ thống (ERP/Excel).
Chăm sóc khách hàngGiải quyết khiếu nại, đổi trả, sai lệch hàng hóa; ghi nhận và phản hồi vấn đề chất lượng.
Duy trì quan hệ với khách, cập nhật thông tin đơn hàng chủ động.
Lập báo cáo doanh số, đơn hàng, tồn đọng theo tuần/tháng.
Yêu cầu:
1-2 năm kinh nghiệm
Có thể làm việc bằng
tiếng Anh (Làm việc với khách hàng nước ngoài thường xuyên)
Có hiểu biết về xuất khẩu và nội thất là lợi thế
Đã từng sử dụng SAP, CRM là lợi thế
Năng động, cẩn thận, chịu được áp lực công việc có hiểu biết về sale.
Quyền lợi:
Thu nhập: 10.000.000 - 14.000.000/tháng
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Lương tháng 13, thưởng
Teambuilding, YEP,...
Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp...
Thời gian làm việc: T2-T7 (T7 nghỉ 2-3 buổi chiều/tháng)
Địa điểm làm việc: 702/3C Sư Vạn Hạnh, phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ), TP.HCM