Nhân viên Sales Admin

Mô tả Công việc
• Quản lý quy trình đơn hàng:
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các đơn hàng từ khi nhận yêu cầu đến khi hoàn tất giao hàng, đảm bảo tiến độ và đáp ứng các cam kết với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban kho vận, logistics và chăm sóc khách hàng để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh, đồng thời cập nhật thông tin trạng thái đơn hàng cho đội ngũ kinh doanh.
• Báo cáo và theo dõi doanh số bán hàng:
- Thu thập, tổng hợp và phân tích số liệu bán hàng từ các hệ thống nội bộ và báo cáo của nhân viên kinh doanh.
- Chuẩn bị báo cáo bán hàng định kỳ (theo tuần/tháng/quý), cung cấp thông tin chi tiết về doanh số, tình trạng thị trường và các phân tích hỗ trợ quyết định chiến lược.
- Phối hợp với bộ phận kế toán để kiểm tra, đối chiếu số liệu doanh số và lợi nhuận, đảm bảo tính chính xác và minh bạch của báo cáo.
• Quản lý thông tin và hợp đồng khách hàng:
- Cập nhật, duy trì và lưu trữ dữ liệu khách hàng; đảm bảo thông tin khách hàng luôn chính xác và sẵn sàng cho các chiến dịch marketing. Phối hợp với bộ phận về DMS - CRM để tối ưu hóa tệp khách hàng trên hệ thống.
- Quản lý hợp đồng kinh doanh, kiểm soát quy trình ký kết và lưu trữ hợp đồng theo quy định của công ty.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong duy trì quan hệ với các đại lý và khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi và sự kiện:
- Phối hợp với bộ phận marketing và kinh doanh trong các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện ra mắt sản phẩm, đảm bảo các hoạt động diễn ra hiệu quả và đúng tiến độ.
- Theo dõi hiệu quả của các chương trình khuyến mãi qua các số liệu bán hàng và phản hồi từ khách hàng, cập nhật các báo cáo để đánh giá kết quả và đề xuất điều chỉnh khi cần.
• Kiểm soát tồn kho và quản lý hàng hóa:
- Theo dõi tình trạng tồn kho của từng dòng sản phẩm, phối hợp với bộ phận kho vận và mua hàng nhằm cập nhật kịp thời tình hình hàng hóa, kho bãi, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư
thừa hàng hóa, cũng như để các bộ phận Category & Sales điều chỉnh kế hoạch nhập hàng phù hợp với nhu cầu thị trường.
- Định kỳ kiểm kê tồn kho và cập nhật báo cáo tồn kho để có thể đưa ra các khuyến nghị điều chỉnh.
• Hỗ trợ các công việc hành chính khác của bộ phận kinh doanh:
- Tổ chức lịch họp, chuẩn bị tài liệu và hỗ trợ điều phối các hoạt động nội bộ của bộ phận kinh doanh.
- Đảm bảo các báo cáo, dữ liệu và tài liệu được chuẩn bị đúng chuẩn, đúng thời hạn