Công tác hỗ trợ kinh doanh
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ đội ngũ sales / khách hàng / nhà phân phối.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, xuất hóa đơn, công nợ.
• Kiểm tra tồn kho phối hợp với kho vận để đảm bảo
giao hàng đúng thời gian.
• Cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng.
Công tác quản lý
• Nhập liệu và
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Tổng hợp doanh số theo ngày / tuần / tháng.
• Theo dõi KPI đội ngũ sales.
• Làm báo cáo bán hàng cho cấp quản lý.
Công việc chính • Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với hệ thống khách hàng hiện tại.
• Nắm vững kiến thức sản phẩm và tư vấn cho khách hàng.
• Ghi nhận thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi tiêu dùng để cập nhật cho cấp quản lý.
• Soạn hợp đồng, báo giá, đề nghị thanh toán.
• Theo dõi chiết khấu, thưởng doanh số, hỗ trợ
trade marketing.
• Phối hợp với các phòng ban: kho, kế toán, marketing, vận chuyển.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ với khách hàng.Có hiểu biết cơ bản về hoạt động kênh GT để phối hợp hỗ trợ chéo khi cần thiết.
Công tác đào tạo
• Tham gia đầy đủ các khóa huấn luyện nội bộ về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng.
• Hỗ trợ đồng đội mới khi được phân công.
Báo cáo
• Báo cáo ngày: Lịch trình, điểm bán, tình trạng đơn hàng, thông tin thị trường.
• Báo cáo tuần/tháng: Kết quả kinh doanh, mở mới, tồn kho, đề xuất hỗ trợ.
• Báo cáo theo yêu cầu đột xuất từ quản lý trực tiếp.
Công tác khác
• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại đơn hàng.
• Theo dõi tình trạng thanh toán và nhắc công nợ khách hàng.