Mô tả công việc
1. Kinh doanh tour du lịch nội địa
Tư vấn, thiết kế và bán các chương trình tour nội địa (ghép đoàn, tour riêng, team building, MICE).
Lên chương trình tour theo yêu cầu: lịch trình, dịch vụ, chi phí.
Gửi báo giá, điều chỉnh theo ngân sách khách hàng.
Theo dõi tiến độ booking và phối hợp điều hành triển khai tour.
2. Kinh doanh dịch vụ khách sạn & combo
Tư vấn, đặt phòng khách sạn/resort trong nước theo nhu cầu khách hàng.
Xây dựng combo (vé máy bay + khách sạn + xe đưa đón).
Làm việc với nhà cung cấp để có giá tốt, cập nhật khuyến mãi.
3. Kinh doanh vé máy bay
Tư vấn hành trình, giá vé phù hợp (nội địa & quốc tế).
Thực hiện đặt giữ chỗ, xuất vé, thay đổi/hủy vé theo yêu cầu.
Hướng dẫn khách về quy định hành lý, giờ bay, check-in.
4. Dịch vụ visa & hộ chiếu
Tư vấn thủ tục visa các nước phổ biến (Hàn, Nhật, Đài Loan, Châu Âu. v.v.).
Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý visa.
Phối hợp với bộ phận visa để đảm bảo hồ sơ chính xác.
5. Chăm sóc & phát triển khách hàng
Tìm kiếm khách hàng qua online (Facebook, Zalo, Website, Ads) và offline.
Chăm sóc data khách cũ.
Xây dựng mối quan hệ với khách doanh nghiệp, đại lý.
Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Yêu cầu
3.1. Kiến thức & kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm sales du lịch hoặc dịch vụ là một lợi thế.
Được đào tạo bài bản, nếu chưa có kinh nghiệm.
3.2. Kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chốt sale tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống,
chăm sóc khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng viết nội dung bán hàng (chat, email, post) tốt.
3.3. Thái độ
Năng động, chủ động, chịu được áp lực doanh số.
Trung thực, trách nhiệm, tinh thần dịch vụ cao.
Có đam mê du lịch và mong muốn phát triển lâu dài.
Quyền lợi
Lương cơ bản + % hoa hồng + thưởng nóng + thưởng KPI.
Thu nhập không giới hạn theo năng lực.
Được đào tạo sản phẩm (tour, vé, visa) & kỹ năng bán hàng.
Tham gia famtrip, khảo sát điểm đến.
Môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Hưởng đầy đủ BHXH, nghỉ phép, thưởng lễ Tết.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 12-16 Đốc Ngữ, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)