•Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
•Hiểu rõ tính năng, lợi ích của giải pháp phần mềm để tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng.
•Thực hiện demo online/offline, thử nghiệm và trả lời câu hỏi kỹ thuật cơ bản.
•Soạn thảo, đàm phán điều khoản hợp đồng, giá cả, gói dịch vụ.
•Theo dõi tiến độ triển khai, cài đặt phần mềm cho khách hàng.
•Hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng, giải quyết các lỗi đơn giản về giao diện, kết nối, tài khoản.
•Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, sự cố kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp liên quan đến hệ thống phần mềm .
•Ghi nhận, theo dõi và cập nhật trạng thái xử lý trong hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ (Helpdesk system)
•Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên.
•Có kiến thức cơ bản về CNTT, yêu thích tin học và kinh doanh.
•Hiểu biết cơ bản về các hệ thống quản lý website/phần mềm bán hàng, CRM, trình duyệt.
•Kỹ năng giao tiêp tốt, kiên nhẫn, biết cách hướng dẫn người dùng không chuyên IT.
•Ưu tiên có kinh nghiệm làm viêc tại công ty TMĐT, bán hàng online, triển khai, tư vấn phần mềm....
•Tinh thần hỗ trợ cao, chủ động xử lý sự cố, chịu được áp lực.