Nhân Viên Sản Phẩm (Khách Sạn / Tour)

Có trách nhiệm tìm kiếm và tiếp cận các đối tác khách sạn, đối tác lữ hành trong danh mục sản phẩm phụ trách.
Luôn ưu tiên xây dựng mối quan hệ lâu dài và đảm bảo tính cạnh tranh về giá hợp đồng, khuyến mãi cạnh tranh và dịch vụ sẵn có trong thị trường được giao.
Phối hợp cùng các khách sạn, đối tác nhằm tạo ra các chương trình khuyến mãi, gia tăng tỷ lệ đặt dịch vụ và gia tăng doanh thu.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách sạn quan trọng và hợp tác chiến lược tại các điểm đến được giao, đảm bảo phát triển hợp tác đôi bên cùng có lợi nhằm gia tăng thị phần.
Ký kết hợp đồng hợp tác, cập nhật giá và ưu đãi lên hệ thống
Phổ biến các chương trình ưu đãi đến khách hàng và các bên liên quan (kinh doanh, tiếp thị)
Xây dựng các gói sản phẩm phù hợp với đặc trưng sản phẩm và nhu cầu của khách hàng
Theo dõi doanh thu, công nợ, thanh toán các dịch vụ liên quan đến đối tác khách sạn, lữ hành được phụ trách
Xử lý các vấn đề phát sinh có liên quan đến trải nghiệm khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ kế hoạch với quản lý và các bên liên quan, triển khai và theo dõi KPIs đã đề ra. Khả năng phân tích và thảo luận các xu hướng, vấn đề và cơ hội cùng với đội ngũ.
Thống kê và báo cáo kết quả hiệu suất kinh doanh của sản phẩm phụ trách
Chịu trách nhiệm chính quản lý các hoạt động của sản phẩm mình phụ trách.
Hiểu biết sâu và cập nhật thông tin về ngành: Nắm vững các xu hướng thị trường khách sạn, lữ hành, mô hình cạnh tranh, cấu trúc giá phòng, quản lý giá và hành vi đặt phòng của khách hàng, phòng kinh doanh.
Tối ưu hóa quy trình làm việc giữa các phòng ban