Mô tả công việc
Công việc hàng ngày:
Quản lý Trạm Bảo Hành (TBH) theo phân công từ Công ty:
Hỗ trợ các vấn đề về bảo hành: linh kiện, hệ thống, lắp đặt TMĐT,...
Theo dõi các ca tồn pending & đốc thúc TBH nhanh chóng xử lý
Phản hồi thông tin về các vấn đề bảo hành cho các phòng ban khác.
Duyệt phí và tiến hành thanh toán cho TBH.
Công việc tuần:
Thông báo các chỉ số KPI tuần TBH và theo dõi cải thiện chỉ số
Thông báo mail việc thu hồi linh kiện hỏng về nhà máy.
Công việc hàng tháng:
Email thông báo TBH về KPI & bảng lương chi tiết xuất hóa đơn
Email TBH về phụ thu phí ngoài bảo hành
Email tổng kết công nợ linh kiện.
Và 1 số yêu cầu công việc khác từ Quản Lý trực tiếp
Yêu cầu
Tốt Nghiệp từ Trung cấp trở lên
Có ít kinh nghiệm về Dịch vụ/ Bảo Hành/ Customer Service/ CSKH hoặc vị trí có liên quan là một lợi thế
Kỹ năng tin học VP (Word, excel, ppt) tốt. Có kinh nghiệm tổng hợp báo cáo, chủ động trong công việc
Giao tiếp tốt, tinh thần dịch vụ và tôn trọng khách hàng
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
Quyền lợi
Lương cạnh tranh + Phụ cấp: Ăn trưa, xăng xe,...
Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo chế độ
Tham gia các hoạt động nội bộ hấp dẫn của công ty
Các phúc lợi khác theo quy định
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung