Mô tả Công việc
Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu các triển lãm, hội chợ và dịch vụ của Công ty; tìm kiếm cơ hội kinh doanh,
chăm sóc khách hàng và hỗ trợ đội ngũ kinh doanh đạt mục tiêu doanh thu.
Nhiệm vụ chính:
1. Gọi điện khai thác khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân công.
Giới thiệu các chương trình triển lãm, hội chợ, hội nghị và các dịch vụ của Công ty.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn phù hợp.
Chủ động tiếp cận khách hàng mới và tái kết nối khách hàng cũ.
2. Chăm sóc và phát triển khách hàng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn.
Thực hiện các cuộc gọi nhắc lịch, cập nhật thông tin triển lãm và các chương trình ưu đãi.
Phối hợp với đội ngũ Sales/
Business Development để chuyển giao các khách hàng tiềm năng.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống CRM.
Ghi nhận kết quả từng cuộc gọi.
Theo dõi lịch sử trao đổi và kế hoạch chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo dữ liệu khách hàng chính xác và bảo mật.
4. Báo cáo và thực hiện KPI
Hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
Báo cáo kết quả công việc hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng.
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo và họp của bộ phận.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan là lợi thế.
Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm Telesales, Call Center, Chăm sóc khách hàng hoặc Kinh doanh là lợi thế.
Nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Kiến thức và kỹ năng
Giao tiếp và thuyết phục tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng.
Thành thạo tin học văn phòng; biết CRM là lợi thế.
Chịu được áp lực chỉ tiêu.
Quyền lợi
Thu nhập gồm:
Lương cơ bản
Thưởng KPI
Thưởng các dịp lễ tết
Thưởng dự án
Thưởng tháng lương thứ 13
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Tham gia bảo hiểm sức khoẻ 24/7
Được đào tạo kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.
Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Call Center hoặc
Nhân viên Kinh doanh.
Thời gian làm việc: 8:30 - 17:30 từ Thứ 2 - Thứ 6
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.