Mô tả công việc
Tiếp nhận data sẵn từ Marketing, chat & gọi chốt lịch hẹn khách đến Bệnh viện.
Tư vấn online qua Zalo/Viber/WhatsApp.
Chăm sóc - nhắc lịch, theo dõi khách chưa đến và chủ động đặt lại hẹn.
Giải đáp câu hỏi cơ bản, chuyển thông tin cho bộ phận chuyên môn khi cần.
Trực hotline ngoài giờ luân phiên theo phân công.
Hỗ trợ tư vấn tại các sự kiện lớn của Bệnh viện ((có hoa hồng/KPI)
Báo cáo số lượng và hiệu quả gọi - chat hằng ngày/tuần/tháng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành Kinh doanh, CSKH, Marketing).
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Sales Online /
Telesales /
Telemarketing.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong Y tế - Spa - Thẩm mỹ - Làm đẹp - Tài chính.
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, khả năng tư vấn - thuyết phục tốt, chăm chỉ và hoạt ngôn.
Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng Excel tốt; ưu tiên đã từng làm việc với CRM.
Khả năng học nhanh, tư duy tích cực, kiểm soát cảm xúc tốt trong quá trình tư vấn.
Quyền lợi
Nghỉ phép, Lễ Tết theo quy định.
Tham gia các loại bảo hiểm đầy đủ theo quy định.\
Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
Được tham gia các lớp đào tạo nội bộ/bên ngoài nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng ứng xử, ...\
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài
Du lịch nghỉ mát hàng năm (Khách sạn tiêu chuẩn 4 - 5 sao, các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên Bệnh viện)
Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, sinh nhật nhân viên, đám cưới, sinh con, hiếu hỷ, ...
Hỗ trợ chi phí ăn trưa hằng tháng.
Khen thưởng đối với nhân viên đạt danh hiệu xuất sắc hằng tháng/quý/năm.
Khen thưởng đối với tập thể truyền thông thương hiệu JW xuất sắc.
Các chương trình quà tặng nhân ngày Phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu, ...
Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng
Các vị trí quản lý và quy hoạch quản lý được hỗ trợ đào tạo quản lý chuyên môn từ cấp trung đến cao
Các quyền lợi khác theo chính sách của Bệnh viện JW Hàn Quốc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 50 Tôn Thất Tùng, Phường Bến Thành