Gọi điện tư vấn & chốt đơn: Liên hệ với khách hàng tiềm năng từ data có sẵn, giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách mua gói xem phim bản quyền 399.000đ.
Chăm sóc khách hàng: Hướng dẫn khách hàng sử dụng nền tảng, tải ứng dụng và kích hoạt tài khoản. Hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thắc mắc khách hàng tới trực tiếp văn phòng.
Upsale khách hàng cũ: Liên hệ với các khách hàng đã mua sản phẩm, hỗ trợ nâng gói hoặc giới thiệu thêm người mới.
Báo cáo hiệu suất: Theo dõi KPI cá nhân, cập nhật tình hình công việc với quản lý. Có thể đề xuất các phương án cải thiện để tối ưu hiệu quả công việc.
Tham gia các buổi đào tạo: để hiểu rõ về sản phẩm, chính sách, kỹ năng gọi điện tư vấn.
Thực chiến gọi điện trong quá trình thử việc: thực hành kịch bản gọi - xử lý phản hồi - theo dõi hiệu quả.
Độ tuổi: Ưu tiên ứng viên sinh năm 1991 - 2000
Tính cách: Ưu tiên ứng viên hướng ngoại, cá tính năng động, có tinh thần chiến đấu; sẵn sàng cầm điện thoại, chủ động gọi điện hay giao tiếp.
Kinh nghiệm:
Từ 3 - 6 tháng ở vị trí
telesale hoặc tương đương. Ứng viên đã từng làm các công việc liên quan: gọi điện, tư vấn, chốt đơn, CSKH.
Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: tài chính, ngân hàng, tư vấn khóa học, bảo hiểm, du lịch, bất động sản... là một lợi thế.
Thiết bị: Có laptop cá nhân + tai nghe
Giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Tự tin xử lý từ chối, phản hồi khách hàng.
Kiên trì, có định hướng gắn bó lâu dài và chịu được áp lực cao.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.