Nhân Viên Telesale và chat pageCÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN QUỐC TẾ MESCELLS

1.Tư vấn và đặt lịch khách hàng (Telesale) (70%)
Gọi điện, liên hệ với khách hàng theo danh sách được cung cấp để hỏi thăm tình trạng khách hàng, giới thiệu về dịch vụ và hẹn khách hàng đến khám.
Kết nối zalo, hướng dẫn, theo sátkhách hàng từ thời điểm tư vấn đến khi khách tới phòng khám.
Lên bài tư vấn, giới thiệu về dịch vụ của Công ty, mời khách hàng/đối tác đến Phòng khám;
Xây dựng kịch bản tư vấn, thu thập các công cụ, chủ động bổ sung công cụ phục vụ công việc tư vấn và đặt lịch;
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo luồng công việc trên phần mềm nội bộ.Phối hợp với bộ phận CSKH và các khoa/phòng theo đúng quy trình, triển khai các chương trình của phòng khám;
Xử lý các vấn đề phản hồi từ khách hàng, báo cáo lên cấp trên để giải quyết;
Lên kế hoạch về mục tiêu doanh thu, theo sát và thực hiện các công việc theo mục tiêu đề ra,Phát triển doanh số theo Data khách hàng/đối tác mà công ty cung cấp;
Báo cáo quản lý tỷ lệ chuyển đổi theo ngày.
2. Kinh doanh khác (30%)
Trực chat page theo lịch và theo chỉ đạo từ quản lý;
Đón khách hàng, phối hợp hỗ trợ lễ tân và thu ngân khi có phát sinh công việc;
Phối hợp bộ phận tư vấn trong việc đưa khách đi các khoa sử dụng dịch vụ khi có sự phân công của trưởng bộ phận;
Đào tạo các nhân sự mới của team theo sự phân công của trưởng bộ phận;
Phối hợp, hỗ trợ khối Kinh doanh các Sự kiện online, offline;
Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của cấp Quản lý.