Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Mô tả công việc
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng từ Công ty, chủ động liên hệ qua điện thoại để giới thiệu, tư vấn sản phẩm thương mại.
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp, cung cấp thông tin về giá bán, chính sách ưu đãi và chương trình khuyến mãi.
- Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, chốt đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất đơn hàng.
-
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; duy trì mối quan hệ, thúc đẩy khách hàng tái mua và phát triển doanh số.
- Chủ động tìm kiếm, khai thác và mở rộng tệp khách hàng mới thông qua các kênh trực tuyến và nguồn dữ liệu được cung cấp.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, tình trạng đơn hàng và kết quả kinh doanh trên hệ thống quản lý.
- Thực hiện chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng và doanh số theo kế hoạch.
- Tổng hợp báo cáo kết quả công việc định kỳ và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại.
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm
Telesales trở lên, bán hàng qua điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn, thuyết phục và xử lý từ chối.
- Nhanh nhẹn, chủ động, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm và định hướng doanh số.
- Biết ngoại ngữ là một lợi thế ưu tiên
- Có kỹ năng sử dụng máy tính, Excel và các công cụ quản lý khách hàng cơ bản.