Nhân Viên Telesales Gọi Điện Khách Hàng

Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để báo cho họ biết về dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.
Trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc công ty từ phía khách hàng.
Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty.
Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.
Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.