Nhân Viên Telesales (Spa/ Clinic)

Gọi điện tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc của KH về sản phẩm, dịch vụ
Gọi điện CSKH sau dịch vụ, tư vấn upsale
Tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại, tiến hành tư vấn, giải đáp các thắc mắc và chốt sale.
Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.
Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc.
Sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời (nếu có).
Thường xuyên theo dõi báo cáo kết quả công việc và liên tục cải thiện kỹ năng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số cam kết.
Phối hợp với các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
Báo cáo cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên (trao đổi thêm khi phỏng vấn).