Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của KH/BN thông qua các cuộc gọi đến.
Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà KH/BN gặp phải.
Chủ động liên hệ với KH/BN để chăm sóc, hỏi thăm, xin ý kiến, thông tin khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ để cải tiến và nâng cấp dịch vụ của phòng khám.
Thu thập thông tin KH/BN để cập nhật dữ liệu KH/BN.
Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, tri ân...
Tuân thủ quy trình, các chính sách của phòng khám.
Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng dịch vụ. Từ đó đề xuất các kế hoạch chăm sóc hiệu quả.
Là nữ giới
Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chính quy
Chăm chỉ, chịu khó, chịu được áp lực công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương, Giọng nói dễ nghe;
Khả năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng tốt; Khả năng chốt sales
Ưu tiên có kinh nghiệm
telesales, CSKH mảng nha khoa, hành chính là 1 lợi thế
Yêu cầu công việc
Là nữ giới
Tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng chính quy
Chăm chỉ, chịu khó, chịu được áp lực công việc.
Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương, Giọng nói dễ nghe;
Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt; Khả năng chốt sales
Ưu tiên có kinh nghiệm
telesales, CSKH mảng nha khoa, hành chính là 1 lợi thế