NHÂN VIÊN THEO DÕI CAMERA & KIỂM SOÁT RỦI RO

A. Kiểm tra và giám sát vận hành
● Giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành tại hệ thống nhà thuốc thông qua camera và kiểm tra thực tế.
● Kiểm tra việc thực hiện các quy định, tiêu chuẩn dịch vụ và tác phong làm việc tại cửa hàng.
● Phát hiện các sai lệch trong quá trình vận hành và đề xuất biện pháp khắc phục.
B. Kiểm soát rủi ro và thất thoát
● Theo dõi, phát hiện các rủi ro liên quan đến hàng hóa, tài sản, tiền mặt và quy trình vận hành.
● Kiểm tra, đối chiếu các dữ liệu liên quan đến tồn kho, giao dịch và hoạt động cửa hàng khi cần thiết.
● Đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu thất thoát và nâng cao hiệu quả kiểm soát.
C. Kiểm tra chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
● Đánh giá việc tuân thủ quy trình bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
● Kiểm tra việc xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng tại cửa hàng.
● Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
D. Phối hợp cải tiến vận hành
● Phối hợp với các phòng ban và cửa hàng trong việc khắc phục các vấn đề được phát hiện.
● Theo dõi kết quả cải thiện sau kiểm tra và đánh giá hiệu quả thực hiện.
● Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng vận hành, giảm rủi ro và tối ưu trải nghiệm khách hàng.