Xử lý đơn hàng: Theo dõi, xử lý và gọi điện xác nhận lại những đơn hàng giao không thành công với khách hàng.
Tư vấn & Chốt đơn: Chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn, hỗ trợ và thuyết phục chốt đơn thành công, giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng.
Quản lý hệ thống: Kiểm tra thông tin đơn hàng tỉ mỉ, cập nhật chính xác tình trạng đơn lên hệ thống quản lý của công ty.
Phối hợp vận hành: Làm việc chặt chẽ với bộ phân Kho và
Shipper/Đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đi đúng địa chỉ và nhanh nhất.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại phát sinh trong quá trình giao - nhận hàng.
Giới tính: Chỉ tuyển Nữ. Độ tuổi từ 20 - 30 tuổi.
Thái độ: Nhiệt tâm với công việc (Vì thu nhập và kết quả phụ thuộc vào số lượng đơn được chăm sóc hoàn thành).
Kỹ năng: Biết xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Sử dụng điện thoại/máy tính ở mức cơ bản.