Mô tả công việc
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở, thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo đúng số lượng được phân bổ.
Tuân thủ kịch bản cuộc gọi được tuân thủ theo đúng quy định.
Lập kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin và đánh giá tình trạng khách hàng lên hệ thống.
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo...).
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm.
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng.
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên trì.
Sức khỏe tốt, giọng nói dứt khoát, rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng tập trung vào hiệu quả công việc.
Có khả năng làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập.
Có tính bảo mật, trung thực, cẩn trọng.
Tư duy tích cực, chịu khó, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Tuân thủ và nguyên tắc trong công việc.
Giờ làm việc hành chính, nghỉ 6 ngày / tháng theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm.
Nhân viên được yêu cầu cam kết bảo mật thông tin chính sách Công ty và của khách hàng.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng các dịp lễ, Tết và thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực quản lý và xử lý nợ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], - Làm việc từ [protected info], Thứ Hai đến Thứ Sáu và 02 ngày Thứ Bảy/tháng.
- Nghỉ trưa từ 12:00 - 13:00. )
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 40 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 112, Đường số 10, Khu đô thị Vạn Phúc, Hiệp Bình, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hiệp Bình, Hồ Chí Minh)
- 1. Số 112, Đường số 10, Khu đô thị Vạn Phúc, Hiệp Bình
- (Trước sáp nhập: Thủ Đức, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hiệp Bình, Hồ Chí Minh)