Công việc đầu ca làm việc:
• Kiểm tra toàn bộ quầy
thu ngân để đảm bảo các máy móc, thiết bị, dụng cụ,v.v., không gặp trục trặc và sử dụng tốt trong ca làm việc sắp tới.
• Kiểm tra và đảm bảo số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn thanh toán đủ dùng trong ca làm việc.
• Kiểm tra và đảm bảo đủ số lượng tiền lẻ cho việc thối trả cho khách hàng, chủ động đổi tiền nếu lượng tiền lẻ còn ít.
• Kiểm tra lại các hóa đơn giá trị gia tăng của ca trước để kịp thời báo cáo quản lý nếu có bất kỳ sai sót gì.
Nhận thông tin order từ khách
Tiến hành thủ tục thanh toán
• Dựa vào đơn giá dịch vụ, sản phẩm và số lượng khách hàng cần, tính toán số tiền khách cần thanh toán.
• Xử lý theo quy trình được định sẵn khi khách có thẻ VIP, voucher khuyến mãi, coupon giảm giá.
• Nhận thanh toán và in hóa đơn thanh toán để khách kiểm tra.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh
• Phối hợp với các nhân viên khác để xử lý những vấn đề phát sinh trong ca làm, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến thanh toán.
• Hỗ trợ quan sát và đảm bảo khách hàng luôn hoàn tất thanh toán trước khi rời khỏi cửa hàng.
Kiểm kê tiền và tổng kết cuối ca
• Kiểm đếm số tiền thu được trong ca làm việc, đảm bảo số tiền thực thu khớp với số liệu ghi nhận trong phần mềm quản lý đơn hàng, sau đó bàn giao đầy đủ cho người phụ trách theo quy định.
• Lập báo cáo hàng ngày theo quy định.
• Lưu các nội dung cần lưu ý cho ca sau vào sổ giao ban thu ngân.
• Sắp xếp các loại giấy tờ, chứng từ, v.v., gọn gàng theo quy định.
• Trả quầy thu ngân về tình trạng sạch sẽ như ban đầu.
Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.