nhân viên thu ngân và lễ tân phòng khám, chuyên viên tư vấn dịch vụ, sales admin, thư ký y khoa, Trưởng Nhóm Quan Hệ Khách Hàng full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Vinmec là Hệ thống Y tế hàn lâm do Vingroup - Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam đầu tư phát triển với sứ mệnh "Chăm sóc bằng tài năng, y đức và sự thấu cảm". Vinmec quy tụ đội ngũ chuyên gia, bác sĩ, dược sĩ và điều dưỡng có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi, tận tâm và chuyên nghiệp, dịch vụ khám, tư vấn và chữa bệnh toàn diện, chuyên nghiệp; không gian khám chữa bệnh văn minh, lịch sự, an toàn và tiệt trùng tối đa.
- Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 thứ 2 đến thứ 6, 8h30 - 12h30 thứ 7 hằng tuần
- Địa điểm làm việc: 208 Nguyễn Hữu Cảnh, phường 22, quận Bình Thạnh, TPHCM
TRƯỞNG NHÓM QUAN HỆ KHÁCH HÀNG FULL-TIME (PHỤ TRÁCH BÁN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU)
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
o Chịu trách nhiệm về kết quả/ hiệu quả của hoạt động của bộ
phận bao gồm các mảng việc: Chăm sóc khách hàng VIP, Chăm sóc sức khỏe từ xa,
Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân
o Đề xuất và triển khai các chương trình bán hàng, xây dựng
phát triển thương hiệu của Bệnh viện.
o Chịu trách nhiệm qui hoạch, lập và triển khai bộ kế hoạch
bán hàng hàng tháng
o Lập Kế hoạch chi phí và kiểm soát việc lập, thực hiện ngân
sách và sử dụng chi phí trong lĩnh vực mình phụ trách đảm bảo tối ưu, hiệu quả
o Tham gia thực hiện các chương trình cải tổ chất lượng dịch
vụ và thương hiệu bệnh viện.
o Thực hiện sắp xếp, phân bổ, điều phối xếp lịch làm việc cho
các nhân viên trong bộ phận để đảm bảo phục vụ khách hàng tiêu chuẩn Vinmec.
o Thực hiện đánh giá định kỳ năng lực nhân sự dưới quyền để có
đề xuất/điều chỉnh kịp thời về chính sách chế độ, khen thưởng kỷ luật
o Giám sát hoạt động các hệ thống liên quan đến nghiệp
vụ của bộ phận: Econtract, PMS, Dr info, Info.vn; info.vinmec.com/
o Báo cáo hiệu quả hoạt động bán hàng, phát triển thương hiệu
theo tháng, quý, năm
o Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan khi được cấp trên yêu
cầu
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
o Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên
quan: Kinh tế, Marketing, Tài chính - Ngân hàng, Luật kinh tế,.... Tốt nghiệp
chuyên ngành y khoa là một lợi thế.
o Có các chứng chỉ tham gia các khóa học dài hạn
hoặc ngắn hạn về truyền thông, tiếp thị, CSKH,...là một lợi thế.
o Có kiến thức chuyên môn về các công việc Bán
hàng và phát triển thương hiệu
o Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương
đương
o Có khả năng xác lập, quản lý ngân sách, theo dõi
các chỉ số hoạt động (KPI) và hiệu suất của các hoạt động
o Có tư duy chủ động, tích cực, cầu tiến, tinh
thần không ngại khó, không ngại khổ, không ngại đóng góp công sức vào mục tiêu
chung của tập thể.
o Thành thạo công cụ thiết kế, biên tập nội dung
số: canvas, photoshop, ....
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đến với Vinmec, các bạn vừa có thu nhập, vừa được làm việc
trong môi trường Bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế hiện đại bậc nhất Việt Nam
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh
Bữa ăn hấp dẫn, đa dạng, mỗi ngày là một bất ngờ, đảm bảo thỏa
mãn được dạ dày của bạn
Du lịch, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của
Bệnh viện
Đảm bảo quyền lợi Bảo hiểm - An sinh ở mức tốt nhất
Mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho bản thân; ưu đãi khám chữa
bệnh cho bản thân và người thân.
Thưởng tháng lương 13 + Thưởng tiên tiến xuất sắc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ (SALES) FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
o Tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ cho khách
hàng cá nhân đến trực tiếp tại viện hoặc khách hàng thông qua các kênh: Call
center, Telesales, Hợp tác bác sĩ
o Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục như chỉ
định dịch vụ, ký hợp đồng và thanh toán sau khi bác sĩ đã tư vấn và chốt dịch
vụ phù hợp với khách hàng
o Phối hợp với khối chuyên môn nhằm đảm bảo nội
dung sản phẩm được cập nhật chính xác trước khi tư vấn khách hàng
o Phối hợp với các khoa phòng để hỗ trợ các thủ
tục hành chính nếu khách hàng phát sinh nhu cầu trong quá trình sử dụng dịch
vụ.
o Ghi nhận báo cáo doanh thu ngày và các báo cáo
khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp
o Chủ động báo cáo và đề xuất cách giải quyết với
những tình huống khách hàng chưa hài lòng hoặc phàn nàn liên quan đến dịch vụ đã
mua. Dựa vào kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng để tìm kiếm phương thức tối ưu quy
trình tư vấn, làm khách hàng hài lòng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các
ngành liên quan đến Kinh tế, Tài chính, Ngôn ngữ Anh,...
Tốt thiểu 2 năm kinh nghiệm
trong kĩnh vực Tư vấn dịch vụ/Sales
Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu
được áp lực trong công việc.
Phong thái chuyên nghiệp, nhẹ
nhàng, lịch thiệp, có ý thức cao về tư duy dịch vụ
Có khả năng xây dựng, đánh giá
và phục vụ nắm bắt nhu cầu khách hàng
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đến với Vinmec, các bạn vừa có thu nhập, vừa được làm việc trong môi trường Bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế hiện đại bậc nhất Việt Nam
Thu nhập hấp
dẫn, cạnh tranh
Bữa ăn hấp dẫn,
đa dạng, mỗi ngày là một bất ngờ, đảm bảo thỏa mãn được dạ dày của bạn
Du lịch, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của Bệnh viện
Đảm bảo quyền
lợi Bảo hiểm - An sinh ở mức tốt nhất
Mua thêm gói
bảo hiểm sức khỏe cho bản thân; ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân và người
thân.
Thưởng tháng
lương 13 + Lễ Tết + Thưởng tiên tiến xuất sắc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
SALES ADMIN FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
o Hỗ trợ tư vấn các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cá nhân đến trực tiếp tại viện hoặc khách hàng thông qua các kênh: Call center, Telesales, Hợp tác bác sĩ
o Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục hồ sơ sau khi chốt dịch vụ phù hợp với khách hàng
o Quản lý hồ sơ, thông tin khách hàng, đảm bảo nguyên tắc về bảo mật thông tin.
o Phối hợp với các khoa phòng để hỗ trợ các thủ tục hành chính nếu khách hàng phát sinh nhu cầu trong quá trình sử dụng dịch vụ.
o Hỗ trợ xây dựng kế hoạch bán hàng, theo dõi sát sao tiến độ triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở các thành viên trong bộ phận hoàn thành công việc đúng theo kế hoạch đã đề ra.
o Ghi nhận báo cáo doanh thu ngày và các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp
o Chủ động báo cáo và đề xuất cách giải quyết với những tình huống khách hàng chưa hài lòng hoặc phàn nàn liên quan đến dịch vụ đã mua. Dựa vào kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng để tìm kiếm phương thức tối ưu quy trình tư vấn, làm khách hàng hài lòng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan: Kinh tế, Marketing, Tài chính - Ngân hàng, Luật kinh tế,.... Tốt nghiệp chuyên ngành y khoa là một lợi thế.
Có các chứng chỉ tham gia các khóa học dài hạn hoặc ngắn hạn về truyền thông, tiếp thị, CSKH,...là một lợi thế.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Thành thạo tiếng Anh giao tiếp và tin học văn phòng (đặc biệt là Excel)
Có khả năng xác lập, quản lý ngân sách, theo dõi các chỉ số hoạt động (KPI) và hiệu suất của các hoạt động
Có tư duy chủ động, tích cực, cầu tiến, tinh thần không ngại khó, không ngại khổ, không ngại đóng góp công sức vào mục tiêu chung của tập thể.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đến với Vinmec, các bạn vừa có thu nhập, vừa được làm việc trong môi trường Bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế hiện đại bậc nhất Việt Nam
Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh
Bữa ăn hấp dẫn, đa dạng, mỗi ngày là một bất ngờ, đảm bảo thỏa mãn được dạ dày của bạn
Du lịch, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của Bệnh viện
Đảm bảo quyền lợi Bảo hiểm - An sinh ở mức tốt nhất
Mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho bản thân; ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân và người thân.
Thưởng tháng lương 13 + Lễ Tết + Thưởng tiên tiến xuất sắc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG_THU NGÂN FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TIẾP ĐÓN KHÁCH HÀNG: hướng dẫn KH đến khu vực khám, làm thủ tục bảo hiểm, thanh toán.
TƯ VẤN THÔNG TIN: hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ thanh toán; tư vấn dịch vụ sản phẩm, các chế độ và quyền lợi giảm giá mà KH được hưởng (nếu có); khơi gợi nhu cầu tìm hiểu của KH.
THỰC HIỆN THANH TOÁN: Thông báo số tiền, thu tiền và thực hiên thao tác thanh toán nhanh chóng trên hệ thống. Đảm bảo thanh toán đủ và áp dụng đúng các quyền lợi mà khách hàng được hướng dẫn. Xuất hóa đơn điện tử/ hóa đơn chuyển đổi.
CHÍNH SÁCH HOÀN/HỦY DỊCH VỤ: Hoàn hủy những Dịch vụ KH đã thanh toán & trả tiền KH. Khai thác & gửi thông tin số tài khoản của KH cho Phòng kế toán thực hiện chuyển khoản với các KH không nhận tiền hoàn trả trực tiếp tại viện. Gửi chuyển phát chứng từ theo yêu cầu của KH.
CÔNG VIỆC PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG BẢO HIỂM: Thực hiện thao tác áp dụng quyền lợi bảo hiểm: Bảo hiểm y tế tư nhân, Bảo hiểm y tế toàn dân; tích điểm VinID/ giảm giá... lên hệ thống.
CÁC CÔNG VIỆC KHÁC
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Ưu tiên ứng viên nam
Là người có nhiệt huyết, trách nhiệm. Không yêu cầu kinh nghiệm, kiến thức đặc thù về ngành Y tế
Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp
Kĩ năng tin học văn phòng tương đối tốt
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm, giao tiếp khéo léo, nhỏ nhẹ
Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay sau khi Phỏng vấn
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đến với Vinmec, các bạn vừa có thu nhập, vừa được làm việc trong môi trường Bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế hiện đại bậc nhất Việt Nam
Được đào tạo, support từ A-Z bởi leader đồng nghiệp có tâm, tận tình. Cơ hội phát triển nghiệp vụ
Mức lương thỏa thuận 12-15 triệu
Bữa ăn hấp dẫn, đa dạng, mỗi ngày là một bất ngờ, đảm bảo thỏa mãn được dạ dày của bạn
Du lịch, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của Bệnh viện
Đảm bảo quyền lợi Bảo hiểm - An sinh ở mức tốt nhất
Mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho bản thân; ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân và người thân
Thưởng tháng lương 13 + Lễ Tết + Thưởng tiên tiến xuất sắc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
THƯ KÝ Y KHOA_LỄ TÂN PHÒNG KHÁM FULL-TIME
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng, kiểm tra - đặt lịch hẹn khám/ tái khám
Phối hợp với kho hồ sơ bệnh án để chuẩn bị hồ sơ bệnh án của khách hàng đến khám theo hẹn hoặc không có hẹn trước và phân bổ vào phòng khám
Nhận và trả bệnh án về kho lưu trữ; nhận kết quả từ Khoa/phòng và trả cho KH theo thông tin được bàn giao
Làm thủ tục đăng ký và mở hồ sơ bệnh án cho khách hàng mới có hẹn trước hoặc không có hẹn
Khai thác tại chỗ các thông tin quyền lợi của khách hàng để hoàn thiện bộ hồ sơ (scan và upload các giấy tờ Bảo hiểm của khách hàng theo quy định...)
Vào sổ theo dõi khách hàng đến khám và các dịch vụ khách hàng đã thực hiện.
Khai thác thông tin bảo hiểm của khách hàng và chuẩn bị claim form kẹp cùng phiếu khám, chuyển điều dưỡng/ Nhân viên đánh máy hoàn thiện hồ sơ bảo hiểm để gửi Thu ngân thanh toán cho khách hàng
Mở thẻ VinID cho khách
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp lại giấy tờ của khách hàng
Là đầu mối về xử lý, báo cáo dịch vụ treo của bộ phận, Khoa Phòng
Giải thích các cấu phần chi phí gói dịch vụ cho các bệnh nhân khu vực các phòng khám
Báo cáo Trưởng phòng QHKH số lượng KH chờ khám/ chờ kết quả/ chờ làm dịch vụ và các trường hợp phàn nàn khác (nếu có)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan đến Kinh tế, Tài chính, Ngôn ngữ Anh,...
Là người có nhiệt huyết, trách nhiệm. Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát, tự tin trao đổi với người nước ngoài.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói truyền cảm, giao tiếp khéo léo, nhỏ nhẹ.
Không giới hạn độ tuổi, giới tính.
Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay sau khi Phỏng vấn.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Đến với Vinmec, các bạn vừa có thu nhập, vừa được làm việc trong môi trường Bệnh viện thuộc Hệ thống Y tế hiện đại bậc nhất Việt Nam
Được đào tạo, support từ A-Z bởi leader đồng nghiệp có tâm, tận tình. Cơ hội phát triển nghiệp vụ
Mức lương thỏa thuận 7-9 triệu
Bữa ăn hấp dẫn, đa dạng, mỗi ngày là một bất ngờ, đảm bảo thỏa mãn được dạ dày của bạn
Du lịch, tham dự Team building, sự kiện, lễ hội hàng năm của Bệnh viện
Đảm bảo quyền
lợi Bảo hiểm - An sinh ở mức tốt nhất
Mua thêm gói bảo hiểm sức khỏe cho bản thân; ưu
đãi khám chữa bệnh cho bản thân và người thân
Thưởng tháng lương 13 + Lễ Tết + Thưởng tiên tiến xuất sắc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/4/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE