NHÂN VIÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE EXECUTIVE)

1. Vận hành gian hàng TMĐT
Quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada,...
Cập nhật sản phẩm: hình ảnh, mô tả, giá bán, banner, tồn kho
Tối ưu hiển thị sản phẩm nhằm tăng traffic & tỷ lệ chuyển đổi
2. Triển khai chương trình bán hàng
Đăng ký Flash Sale, Campaign, Voucher, Deal theo kế hoạch
Phối hợp với Marketing triển khai chương trình khuyến mãi
Theo dõi và tối ưu hiệu quả chương trình trên sàn
Thiết lập & tối ưu quảng cáo nội sàn (Shopee Ads/TikTok Ads/Lazada Ads)
3. Xử lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng
Theo dõi và xử lý đơn hàng trên hệ thống
Phối hợp với kho vận đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
Hỗ trợ khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh: hoàn/hủy/sai hàng,...
Theo dõi đánh giá khách hàng & tối ưu trải nghiệm mua sắm
4. Báo cáo & tối ưu vận hành
Tổng hợp báo cáo doanh thu, tồn kho, hiệu quả sản phẩm
Phân tích dữ liệu bán hàng để đề xuất cải thiện doanh số
Đề xuất các giải pháp tối ưu vận hành & hiệu quả kinh doanh TMĐT