Nhân viên Thương Mại Điện Tử / Kinh Doanh Online

Mô tả Công việc
1. Đăng sản phẩm trên các sàn TMĐT
Đăng bài giới thiệu sản phẩm, dịch vụ lên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok...
Đảm bảo số lượng bài đăng đúng kế hoạch hàng tháng.
Theo dõi và cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi hiện hành.
2. Tư vấn & Bán hàng
Trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách.
Xác nhận và chốt đơn hàng, tạo Bill bán hàng trên hệ thống của công ty.
Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
Kiểm soát đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và khiếu nại của khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng
Xác nhận khách đã nhận hàng, khảo sát ý kiến khách hàng
Tạo mối liên hệ với khách hàng để chăm sóc sau mua.
Đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý dữ liệu khách hàng, phân loại triển khai các chương trình CSKH phù hợp.
4. Báo cáo & Phát triển
Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất các phương án cải thiện doanh số.
Cập nhật xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp