Nhân Viên Tiếp Nhận Và Chăm Sóc Khách Hàng

* Quản lý khách hàng được giao, bao gồm
- Nắm vững nghiệp vụ phần mền WMS/WCS/WES và các quy trình làm việc liên quan.
- Thực hiện các công việc theo đúng quy trình được hướng dẫn.
- Quản lý hoạt động xuất, nhập, tồn của khách hàng được giao
- Giải quyết công việc với khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, zalo...
- Kiểm tra email và zalo để giải quyết các nhu cầu của khách hàng hằng ngày.
- Làm việc với Giám sát VHK, Phó giám đốc VHK và nhân viên kho để giải quyết các yêu cầu công việc.
- Báo cáo cho phó giám đốc VHK tất cả các vấn đề bất thường liên quan đến các công việc, sai sót chứng từ, sự cố lập tức do bản thân gây ra hay nhân viên khác gây ra để xử lý kịp thời tránh gây hậu quả nghiêm trọng.
- Giúp đỡ huấn luyện nhân viên mới
* Các công việc cần hoàn thành:
- Cập nhật chứng từ yêu cầu nhập xuất lên hệ thống phần mền WMS
- Giải quyết công việc với khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, zalo
- Kiểm tra đối đối chiếu chứng từ yêu cầu từ khách hàng, kiểm hàng, tài xế xe nâng, chấm năng xuất
- Có trách nhiệm phối hợp, giúp đỡ nhân viên trong phòng và trong công ty hoàn thành công việc;
- Thực thi các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng;
- Sắp xếp và Lưu trữ các Loại Chứng Từ liên quan đến VPK