Nhân Viên Tiktok Shop Ads & Vận Hành Sàn TMĐT

A. Trực tiếp triển khai TikTok Shop Ads - Ưu tiên tạo doanh số
• Lập kế hoạch, trực tiếp thiết lập, vận hành và tối ưu các chiến dịch quảng cáo TikTok Shop, bao gồm GMV Max và các hình thức quảng cáo phù hợp tại từng thời điểm.
• Phân bổ ngân sách theo SKU, nhóm sản phẩm, video, phiên livestream và từng giai đoạn chiến dịch; tối ưu chi phí quảng cáo theo mục tiêu doanh thu và hiệu quả thực tế.
• Theo dõi GMV, doanh thu sau hoàn/hủy, chi phí Ads, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi, CPA và hiệu quả từng sản phẩm; chủ động điều chỉnh chiến dịch.
• Phối hợp Content/Media xây dựng video bán hàng, thử nghiệm Creative, hook, nội dung và sản phẩm nhằm cải thiện hiệu suất quảng cáo.
B. Quản lý và vận hành gian hàng TikTok Shop
• Quản lý danh mục sản phẩm, giá bán, phân loại SKU, tồn kho hiển thị, hình ảnh, video, tiêu đề và mô tả sản phẩm trên TikTok Shop.
• Lập lịch và triển khai chương trình khuyến mại, voucher, combo, Flash Sale, chiến dịch ngày đôi và các hoạt động thúc đẩy chuyển đổi.
• Phối hợp kho vận và CSKH theo dõi đơn hàng, tình trạng giao hàng, hoàn/hủy, đánh giá sản phẩm và các cảnh báo ảnh hưởng hiệu quả gian hàng.
• Theo dõi điểm chất lượng shop, tỷ lệ giao trễ, tỷ lệ hủy và các vấn đề vi phạm chính sách sàn; đề xuất phương án xử lý trong phạm vi trách nhiệm.
C. Phối hợp TikTok Affiliate/KOC và Livestream
• Phối hợp bộ phận Booking KOC/KOL, Affiliate và Livestream để lựa chọn sản phẩm, video, phiên live có tiềm năng tạo doanh thu.
• Theo dõi hiệu quả video gắn giỏ, đơn hàng, hoa hồng và nội dung Affiliate; đề xuất đẩy quảng cáo cho nội dung có khả năng chuyển đổi.
• Phối hợp chuẩn bị ưu đãi, tồn kho và sản phẩm chiến lược cho các chiến dịch Livestream, Mega Sale và các dịp cao điểm.
D. Phân tích và báo cáo hiệu quả
• Theo dõi hiệu suất hàng ngày theo sản phẩm, chiến dịch và nguồn doanh số; đánh giá tỷ lệ chi phí Ads/doanh thu, chi phí Affiliate, voucher, phí sàn và lợi nhuận đóng góp.
• Đối soát doanh thu ghi nhận trên TikTok Shop với doanh thu thực tế sau hoàn/hủy và các khoản phí; không chỉ báo cáo theo GMV hoặc ROAS trên hệ thống Ads.
• Lập báo cáo ngày/tuần/tháng: doanh số, chi phí, hiệu quả chiến dịch, sản phẩm tăng/giảm, các vấn đề vận hành và đề xuất tối ưu.