- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
- Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống nhằm đảm bảo công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
- Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định
- Các công việc theo sự hướng dẫn và phân công của TBP.
- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên (Không yêu cầu ngành y tế)
- Có kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực CSKH, tổng đài,
telesales hoặc các công việc liên quan khác là lợi thế, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo và hướng dẫn công việc.
- Không nói ngọng, giọng địa phương
- Làm việc được xoay ca linh hoạt theo sự phân công của Trưởng Bộ phận.
- Làm việc xoay ca, 48h/tuần (Nghỉ 01 ngày trong tuần)
+ Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
+ Ca 2: 6h - 15h00
+ Ca 3: 7h -16h00
+ Ca 4: 8h - 17h00
+ Ca 5: 9h - 18h00
+ Ca 6: 12h - 21h00
+ Ca 7: 13h - 22h00
Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
Hỗ trợ ăn ca, ngày nghỉ phép năm
Tham gia BH, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị
phục vụ công việc
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm, chế độ ưu đãi khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân