Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU
Địa điểm làm việc: Lâm Đồng
Hết hạn: 23/02/2025
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
+ Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến.
+ Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty một cách rõ ràng và chính xác.
+ Xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời và hiệu quả.
+ Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý và báo cáo cho cấp trên.
+ Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ các chương trình CSKH của công ty.
+ Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty một cách rõ ràng và chính xác.
+ Xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời và hiệu quả.
+ Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý và báo cáo cho cấp trên.
+ Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ các chương trình CSKH của công ty.
Yêu cầu
+ Tốt nghiệp Cao đẳng - Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Dịch vụ khách hàng, lĩnh vực liên quan khách sạn, resort.
+ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm tổng đài cho khách hàng cao cấp (resort, khách sạn 4-5 sao, các công ty dịch vụ cao cấp).
+ Có kinh nghiệm setup hệ thống tổng đài
+ Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng hoặc giọng địa phương nặng.
+ Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn và chịu được áp lực công việc.
+ Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng và biết sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
+ Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác).
+ Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm tổng đài cho khách hàng cao cấp (resort, khách sạn 4-5 sao, các công ty dịch vụ cao cấp).
+ Có kinh nghiệm setup hệ thống tổng đài
+ Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng hoặc giọng địa phương nặng.
+ Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn và chịu được áp lực công việc.
+ Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng và biết sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
+ Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác).
Quyền lợi
Lương, thưởng hấp dẫn dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
Được đào tạo bài bản, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ/tết.
Tham gia các chương trình đào tạo và ưu đãi dịch vụ nội bộ của công ty
Được đào tạo bài bản, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ phép, thưởng lễ/tết.
Tham gia các chương trình đào tạo và ưu đãi dịch vụ nội bộ của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Lâm Đồng: TP Đà Lạt
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Lâm Đồng: TP Đà Lạt
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/02/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Cạnh tranh
15/02/2025
Gia Lai, Lâm Đồng, Nghệ An
Genetech
6,000,000 - 10,000,000 VNĐ
18/03/2025
Lâm Đồng
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
Thu nhập từ 15tr/tháng => 30tr
20/02/2025
Bình Định, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Lâm Đồng, Khác
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thiện Hạnh
7 - 12 triệu VNĐ
14/02/2025
Lâm Đồng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
thỏa thuận
23/03/2025
Lâm Đồng
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
10 Tr - 35 Tr VND
18/02/2025
Lâm Đồng
Ngân hàng TMCP quân đội
Từ 5 đến 15 triệu
27/03/2025
Lâm Đồng
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
15/03/2025
Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Kon Tum, Lâm Đồng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.