Nhân Viên Tổng Đài (Phỏng Vấn Online Và Chỉ Nhận Ứng Viên Đang Sống Tp. HCM)
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 23/09/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
*** LÀM VIỆC CHO TỔNG ĐÀI BỆNH VIỆN TÂM ANH ***
*** PHỎNG VẤN ONLINE VÀ ĐÀO TẠO ONLINE TRONG THỜI GIAN DỊCH BỆNH ***
*** KHÔNG NHẬN ỨNG VIÊN: ĐANG LÀ SINH VIÊN/ HOẶC SINH SỐNG NGOÀI TP. HCM ***
Inbound:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện.
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn khách hàng.
- Theo dõi và thúc đẩy quá trình xử lý thắc mắc, khiếu nại đã chuyển đến Trưởng nhóm.
- Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.
Outbound:
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có).
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH, thông báo chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng,....
- Thực hiện gọi ra xác nhận chuyển khoản/đơn hàng của khách hàng.
Social:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện qua các kênh tương tác của mạng xã hội: Website, Facebook, Zalo,...
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn khách hàng.
- Khai thác và ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
THUẦN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
Thời gian làm việc : Xoay ca (1 Tuần được nghỉ 1 ngày)
+ Ca 1: 6h00 - 15h00
+ Ca 2: 7h00 - 16h00
+ Ca 3: 8h00 - 17h00
+ Ca 4: 09h00 - 18h00
+ Ca 5: 10h00 - 19h00
+ Ca 6: 11h30 - 20h00
+ Ca 7: 12h30 - 21h00
+ Ca 8: 13h30 - 22h00
*** PHỎNG VẤN ONLINE VÀ ĐÀO TẠO ONLINE TRONG THỜI GIAN DỊCH BỆNH ***
*** KHÔNG NHẬN ỨNG VIÊN: ĐANG LÀ SINH VIÊN/ HOẶC SINH SỐNG NGOÀI TP. HCM ***
Inbound:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện.
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn khách hàng.
- Theo dõi và thúc đẩy quá trình xử lý thắc mắc, khiếu nại đã chuyển đến Trưởng nhóm.
- Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.
Outbound:
- Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, cung cấp thông tin, phản hồi kết quả xử lý thắc mắc, phàn nàn (nếu có).
- Thực hiện gọi ra theo các chương trình CSKH, thông báo chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng,....
- Thực hiện gọi ra xác nhận chuyển khoản/đơn hàng của khách hàng.
Social:
- Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện qua các kênh tương tác của mạng xã hội: Website, Facebook, Zalo,...
- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn khách hàng.
- Khai thác và ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống CRM theo đúng quy định.
THUẦN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
Thời gian làm việc : Xoay ca (1 Tuần được nghỉ 1 ngày)
+ Ca 1: 6h00 - 15h00
+ Ca 2: 7h00 - 16h00
+ Ca 3: 8h00 - 17h00
+ Ca 4: 09h00 - 18h00
+ Ca 5: 10h00 - 19h00
+ Ca 6: 11h30 - 20h00
+ Ca 7: 12h30 - 21h00
+ Ca 8: 13h30 - 22h00
Yêu cầu
• Tốt nghiệp PTTH, Trung cấp trở lên.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH hoặc tư vấn bán hàng qua điện thoại.
• Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn đến khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không vùng miền).
• Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng cơ bản.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH hoặc tư vấn bán hàng qua điện thoại.
• Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn đến khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không vùng miền).
• Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Thử việc: 5,5 triệu/tháng, thời gian thử việc: 02 tháng
- Chính thức: 7 triệu/tháng
- Phụ cấp cơm trưa: 500k/ tháng
- Thưởng KPI từ tháng thứ 5: 1-3 triệu/ tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN...
- Tham gia đầy đủ chế độ phúc lợi công ty, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu, hỷ,...
- Tham gia khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty tổ chức
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với nhiều hoạt động ngoại khóa, kết nối đồng nghiệp
- Cơ hội thăng tiến lên những vị trí Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận...
- Chính thức: 7 triệu/tháng
- Phụ cấp cơm trưa: 500k/ tháng
- Thưởng KPI từ tháng thứ 5: 1-3 triệu/ tháng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN...
- Tham gia đầy đủ chế độ phúc lợi công ty, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu, hỷ,...
- Tham gia khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty tổ chức
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với nhiều hoạt động ngoại khóa, kết nối đồng nghiệp
- Cơ hội thăng tiến lên những vị trí Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận...
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Remote - Làm việc từ xa
Số lượng cần tuyển: 20 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Remote - Làm việc từ xa
Số lượng cần tuyển: 20 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/09/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Hai Bốn Bảy (Chuyển Phát Nhanh 247 Expresss)
40 triệu - 50 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh
Công TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN
25 - 35 triệu
31/10/2024
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Cạnh tranh
10/10/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
7 - 12 triệu VNĐ
11/10/2024
Hồ Chí Minh
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng / Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tại Văn Phòng Tân Bình Thu Nhập 10-20 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Từ 10 đến 20 triệu
19/11/2024
Hồ Chí Minh
CHI NHÁNH GÒ VẤP - CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ THĂNG LONG
Thoả thuận
25/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.