- Tiếp nhận và gọi điện tư vấn:
Tiếp nhận data khách hàng nóng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ từ hệ thống công ty.
Chủ động gọi điện, zalo cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mong muốn làm đẹp
Khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng đặt lịch tư vấn/đến cơ sở
-
Chăm sóc khách hàng:
Chăm sóc, giải đáp thắc mắc, chăm sóc, tư vấn lại các data cũ, khách chưa chốt hoặc khách hẹn lại.
Phối hợp với Bác sĩ, Tư vấn viên, CSKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
-
Quản lý dữ liệu:
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn và tình trạng khách hàng trên hệ thống/CRM
Theo dõi tỷ lệ gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ khách đến theo KPI được giao
- Báo cáo: Báo cáo kết quả công việc, doanh số hàng ngày/tuần cho cấp quản lý
- Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận, trưởng phòng
Có từ 6 tháng kinh nghiệm
Telesale/Sales/CSKH; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, nha khoa, làm đẹp
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
Có kỹ năng tư vấn, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối và chốt lịch
Chịu được áp lực KPI, có tinh thần chủ động và bám sát khách hàng.
Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm quản lý khách hàng cơ bản
Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản: 7.000.000 (Thử việc 100%) + thưởng KPI + % hoa hồng (tổng thu nhập có thể đạt 12-22 triệu/tháng).
Data khách hàng nóng chất lượng.
Được đào tạo kiến thức chuyên sâu về dịch vụ thẩm mỹ ngoại khoa, nội khoa
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH-BHYT-BHTN, phép năm, thưởng Lễ-Tết, thưởng hoàn thành công việc xuất sắc trong tháng, sinh nhật, hiếu-hỷ...
Có nhiều cơ hội thăng tiến, môi trường làm việc thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp
Được hưởng các dịch vụ y tế, khám sức khỏe, mua sản phẩm tại Công ty với mức giá ưu đãi dành cho nhân viên theo quy định của Công ty.