Nhân viên Tổng đài và chăm sóc sau
Hạn nộp hồ sơ: 28/10/2026 (Còn 47 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận hotline
2. Tư vấn dịch vụ: tư vấn tất cả các dịch vụ của Bệnh viện theo quy định về quản lý data của Tổng đài.
3. Chăm sóc sau:
- Gọi chăm sóc sau:
+ Gọi đặt lịch tái khám cho khách hàng.
+ Gọi chăm sóc/gửi tin nhắn chăm sóc tất cả các khách hàng đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
+ Bán chéo dịch vụ cho khách hàng.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tất cả nhu cầu của khách về thủ tục hành chính và các vấn đề phát sinh khác, sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tiệp nhận phản ánh, ghi nhận thông tin và xoa dịu khách hàng. Chuyển phản ánh theo quy trình.
4. Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
1. Tiếp nhận hotline
2. Tư vấn dịch vụ: tư vấn tất cả các dịch vụ của Bệnh viện theo quy định về quản lý data của Tổng đài.
3. Chăm sóc sau:
- Gọi chăm sóc sau:
+ Gọi đặt lịch tái khám cho khách hàng.
+ Gọi chăm sóc/gửi tin nhắn chăm sóc tất cả các khách hàng đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
+ Bán chéo dịch vụ cho khách hàng.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tất cả nhu cầu của khách về thủ tục hành chính và các vấn đề phát sinh khác, sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Tiệp nhận phản ánh, ghi nhận thông tin và xoa dịu khách hàng. Chuyển phản ánh theo quy trình.
4. Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ chuyên môn
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành
- Kinh nghiệm làm việc
+ Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng qua kênh Online/ Hotline
+ Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài lĩnh vực Y tế, bệnh viện...
- Yêu cầu khác
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp.
+ Nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
+ Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
+ Chịu được áp lực công việc cao.
+ Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến.
- Trình độ chuyên môn
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành
- Kinh nghiệm làm việc
+ Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng qua kênh Online/ Hotline
+ Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài lĩnh vực Y tế, bệnh viện...
- Yêu cầu khác
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp.
+ Nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.
+ Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
+ Chịu được áp lực công việc cao.
+ Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Số 9 phố Viên, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
7 - 9 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Trường Minh
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH AD ASTRA
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
400 - 600 USD
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
Hà Nội
10 triệu - 13 triệu
VIỆN DƯỠNG LÃO PHƯƠNG ĐÔNG ASAHI - CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TỔ HỢP Y TẾ PHƯƠNG ĐÔNG
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 9 Phố Viên, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, thành Phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
