Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DELIA BEAUTY GROUP
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 15/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Triển khai các chương trình khảo sát và phỏng vấn khách hàng (định tính và định lượng)
Tổng hợp chân dung và hành trình khách hàng theo nhóm SP/DV
Đề xuất yếu tố chủ đích cho trải nghiệm khách hàng
Lựa chọn chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
Tính toán và tổng hợp kết quả đo lường trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu các chỉ số CX của ngành Nha khoa và thẩm mỹ
Phát hiện các lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Đề xuất giải pháp khắc phục Painpoint cho khách hàng
Biên tập các tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân sự trực tiếp và gián tiếp
Tham gia quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Cập nhật và bổ sung tài liệu định kỳ
Tham gia đóng góp ý kiến về các chính sách và chương trình dành cho khách hàng
Hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới từ kênh CSKH
Thực hiện các hoạt động chung cùng Công ty và phòng ban
Tổng hợp chân dung và hành trình khách hàng theo nhóm SP/DV
Đề xuất yếu tố chủ đích cho trải nghiệm khách hàng
Lựa chọn chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng
Tính toán và tổng hợp kết quả đo lường trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu các chỉ số CX của ngành Nha khoa và thẩm mỹ
Phát hiện các lỗ hổng trong trải nghiệm khách hàng
Đề xuất giải pháp khắc phục Painpoint cho khách hàng
Biên tập các tài liệu đào tạo về trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân sự trực tiếp và gián tiếp
Tham gia quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Cập nhật và bổ sung tài liệu định kỳ
Tham gia đóng góp ý kiến về các chính sách và chương trình dành cho khách hàng
Hỗ trợ phát triển nguồn khách hàng mới từ kênh CSKH
Thực hiện các hoạt động chung cùng Công ty và phòng ban
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về quan hệ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành nha khoa, thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm giám sát hệ thống, quản lý chất lượng
- Am hiểu các phương pháp và công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Ưu Tiên: Nam vì phải đi công tác tại các cơ sở
- Có kinh nghiệm giám sát hệ thống, quản lý chất lượng
- Am hiểu các phương pháp và công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Ưu Tiên: Nam vì phải đi công tác tại các cơ sở
Quyền lợi
Lương từ 10 - 13 triệu + phụ cấp
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Môi trường làm việc năng động trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
Không gian làm việc trẻ trung, thoáng đãng
Văn hóa trao đổi thẳng thắn, hỗ trợ tận tình; Sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện
Có gói chương trình Nha khoa dành riêng cho nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Tham gia các hoạt động ngoài giờ ,vui chơi, du lịch ...
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Môi trường làm việc năng động trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
Không gian làm việc trẻ trung, thoáng đãng
Văn hóa trao đổi thẳng thắn, hỗ trợ tận tình; Sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện
Có gói chương trình Nha khoa dành riêng cho nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
Tham gia các hoạt động ngoài giờ ,vui chơi, du lịch ...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/09/2024
- Thu nhập: 10 - 13 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
29/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
25/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT SIGMA
15 - 18 triệu
31/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Công nghệ VELA
8,000,000 - 12,000,000 VNĐ
15/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HQ
10 - 12 triệu
23/10/2024
Hà Nội, Thanh Hóa
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ MIGI - MIGITEK
7 triệu - 10 triệu
04/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.