Nhân Viên Trực Hotline ( Dịch Vụ Khách Hàng )

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 27/02/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng;
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình;
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn về tính năng sản phẩm
Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm;
Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ quản lý bán hàng: các thiết bị phần cứng ...
Xây dựng cơ sở dữ liệu
Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề - giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng;
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng;
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có thể OT
Nghỉ 1.5 ngày/tuần (không cố định)
Tổng đài mở từ 7:00 - 22:00
Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận,...
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Quyền lợi

Thu nhập trung bình 8-12tr/tháng (Lương cứng + OT + Thưởng hiệu suất);
Thưởng quý, thưởng năm theo kết quả làm việc;
Được xét duyệt tăng lương 2 lần/năm & lương tháng 13 theo kết quả công việc;− Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
Có lộ trình thăng tiến lên quản lý cấp trung.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/02/2022
Thu nhập: 12 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là tư vấn, triển các sản phẩm, giải pháp về phần mềm và cung cấp đội ngũ các lập trình viên chuyên nghiệp. Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên tới 100.000. Đồng thời phát triển hệ thống Văn phòng tại hơn 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần 1.500 người.
Sản phẩm của Citigo:
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sàn phân phối trực tuyến KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
- Mykiot
- Kpos

Năm 2021 đánh dấu một mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: