Nhân Viên Trực hotlineCông Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Ngành nghề khác, Dịch vụ
Lương: 10 - 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 16/04/2024
Hạn nộp: 15/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Địa điểm làm việc: Tầng 3 Tòa nhà LILAMA Số 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thời gian làm việc: Ca 1 Từ 8h00 đến 17h00
Ca 2 Từ 9h30 đến 18h30
Ca 3 Từ 11h00 đến 20h00
Xoay ca theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng bộ phận.
- Chăm sóc Khách hàng mua sản phẩm/Khách hàng bảo trì-sửa chữa theo định kỳ;
- Thực hiện khảo sát, tư vấn, chăm sóc Khách hàng theo chiến dịch hoặc dự án cụ thể;
- Tiếp nhận và phối hợp tham gia giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng theo thẩm quyền của CSKH qua email, ứng dụng trực tuyến, điện thoại... theo đúng quy định của công ty và chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tìm hiểu, phát hiện các sai sót, tồn tại không phù hợp và đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Báo cáo phân tích khách hàng theo tập khách hàng được phân công quản lý;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng;
Thời gian làm việc: Ca 1 Từ 8h00 đến 17h00
Ca 2 Từ 9h30 đến 18h30
Ca 3 Từ 11h00 đến 20h00
Xoay ca theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng bộ phận.
- Chăm sóc Khách hàng mua sản phẩm/Khách hàng bảo trì-sửa chữa theo định kỳ;
- Thực hiện khảo sát, tư vấn, chăm sóc Khách hàng theo chiến dịch hoặc dự án cụ thể;
- Tiếp nhận và phối hợp tham gia giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng theo thẩm quyền của CSKH qua email, ứng dụng trực tuyến, điện thoại... theo đúng quy định của công ty và chuẩn mực dịch vụ khách hàng
- Tìm hiểu, phát hiện các sai sót, tồn tại không phù hợp và đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Báo cáo phân tích khách hàng theo tập khách hàng được phân công quản lý;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng;
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ tuổi từ 18 - 35;
- Có tinh thần học hỏi, thái độ tốt;
- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp;
- Có kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng
- Chủ động sắp xêp, quản lý về thời gian;'
LIÊN HỆ:
Anh/chị vui lòng gửi CV về địa chỉ email hoặc xem thông tin tại website của công ty hoặc nộp trực tiếp tại Phòng HCNS - Tầng 3 Tòa nhà LILAMA Số 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Có tinh thần học hỏi, thái độ tốt;
- Giọng nói rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp;
- Có kĩ năng xử lí, giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng
- Chủ động sắp xêp, quản lý về thời gian;'
LIÊN HỆ:
Anh/chị vui lòng gửi CV về địa chỉ email hoặc xem thông tin tại website của công ty hoặc nộp trực tiếp tại Phòng HCNS - Tầng 3 Tòa nhà LILAMA Số 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: từ 10.000.000 đ - 11.00.000 đ
- Chính sách lương, thưởng, các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định và theo quy định công ty.
- Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.
- Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9....
- Chính sách lương, thưởng, các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định và theo quy định công ty.
- Thưởng tết theo kết quả kinh doanh năm.
- Thưởng các ngày Lễ lớn: Tết, 30/4, 2/9....
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
6 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
6 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom việc làm
Số 129+131 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ - Khối Ngân Hàng Bán Lẻ (Chuyên Viên Trực Tổng Đài Hotline) (HO)
OCEANBANK
Cạnh tranh
Hà Nội
10/06/2024
Nhân Viên Trực Hotline Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Du lịch Luxtour
Thỏa thuận
Hà Nội
26/05/2024
Nhân Viên Dự Án Môi Trường
Công ty TNHH Xây Dựng & Công nghệ Môi trường Thăng Long
10 - 17 triệu
Hà Nội
09/06/2024
Vị trí Nhân Viên Trực hotline do công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 11 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Trực Hotline hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Hacom việc làm
Số 129+131 Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên