Phản hồi & Tư vấn: Tiếp nhận tin nhắn nhanh (30-60s), tư vấn dịch vụ/sản phẩm theo phong cách thương hiệu và chốt lịch/đơn hàng cho khách.
Quản lý dữ liệu: Cập nhật, phân loại thông tin khách hàng lên hệ thống (CRM/Google Sheet) và theo dõi sát các data tiềm năng.
Chăm sóc sau bán: Gửi tin nhắn cảm ơn, hướng dẫn chăm sóc tại nhà và nhắc lịch khách cũ quay lại.
Xử lý phát sinh & Báo cáo: Giải quyết khiếu nại trong thẩm quyền và báo cáo chỉ số hiệu quả (tỉ lệ chốt, insight khách) hàng ngày.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trực page/CSKH/
Telesales hoặc tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực Spa, F&B, dịch vụ hoặc bán hàng online.
Giao tiếp qua tin nhắn tốt, gõ phím nhanh, thành thạo Fanpage, Zalo OA và Google Sheet.
Lễ phép, chủ động, chịu được áp lực và giữ bình tĩnh khi xử lý các phản hồi khó.
Thu nhập cạnh tranh: 10 - 14 triệu/tháng (Lương cứng + thưởng KPIs).
Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo quy định công ty.
Thưởng hiệu suất tháng/quý/năm, thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch, tiệc, Year End Party.
Lượng khách ổn định - đảm bảo thu nhập.
Đào tạo nội bộ & bên ngoài giúp củng cố kỹ năng, nâng cao chuyên môn và năng lực quản lý.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH.
Môi trường trẻ trung - năng động - chuyên nghiệp, lãnh đạo quan tâm & lắng nghe nhân viên.