Mô tả công việc:
(Mức lương: 7 - 012 triệu VNĐ)
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các kênh Facebook, TikTok... thông qua Pancake và Vpage ([protected info]).
Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mại và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thời trang nữ.
Tư vấn, chốt đơn; xác nhận thông tin và cập nhật đơn hàng đầy đủ, chính xác lên hệ thống.
Theo dõi tình trạng đơn hàng;
hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận, đổi trả và xử lý các vấn đề phát sinh.
Phối hợp với Kho vận, Vận hành và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng và kịp thời.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì tương tác và hỗ trợ gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập: 7 - 12 triệu đồng/tháng, gồm lương và các khoản phụ cấp, thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo chính sách của Công ty.
Được hưởng nghỉ phép, nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong lĩnh vực bán hàng online,
chăm sóc khách hàng và thương mại điện tử.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, phối hợp cùng các bộ phận Vận hành, Kho vận và Kinh doanh.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng online, trực page hoặc vận hành các kênh bán hàng online.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng rõ ràng, lịch sự; có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm; chủ động, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Cao Đẳng
Dưới 1 năm