Tiếp nhận và trả lời các tin nhắn, bình luận, inbox trên fanpage của công ty.
Chốt đơn, xác nhận thông tin khách hàng và nhập đơn lên hệ thống.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
Chủ động tương tác, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trên fanpage.
Theo dõi, báo cáo và phân tích các chỉ số tương tác trên fanpage (lượt thích, bình luận, chia sẻ, ...).
Đề xuất các ý tưởng, cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tương tác trên fanpage.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Trực Page/
Sale Online hoặc vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang.
Kỹ năng giao tiếp, viết lách tốt, giọng văn rõ ràng, mạch lạc, thân thiện.
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, khéo léo.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Nắm vững các nguyên tắc, quy tắc ứng xử trong giao tiếp với khách hàng.
Am hiểu về các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook.
Có khả năng làm việc ngoài giờ, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
Thu nhập: 8 - 12 triệu đồng/tháng. Thu nhập thực tế không giới hạn dựa trên doanh thu thực tế bạn mang lại.
Thưởng doanh số theo quy định của Phòng Kinh doanh Bán lẻ.
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng lễ Tết, thưởng theo kết quả kinh doanh.
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Mua sản phẩm thể thao chính hãng với giá ưu đãi.
Được đào tạo kỹ năng bán hàng và lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm.