Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Page, Zalo và các kênh được phân công; khai thác nhu cầu, phong cách, vóc dáng và ngân sách.
Tư vấn chất liệu, phom, kiểu dáng, màu sắc, size và phối trang phục phù hợp; hỗ trợ khách lấy số đo, thử đồ và lựa chọn sản phẩm.
Theo dõi khách hàng từ tư vấn đến chốt đơn; xử lý băn khoăn, thúc đẩy quyết định mua và hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.
Xác nhận thông tin đơn hàng, giá, ưu đãi, thanh toán; phối hợp theo dõi tiến độ,
giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng sau mua, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ đổi trả, chỉnh sửa và bảo hành theo chính sách.
Duy trì quan hệ khách hàng, phát triển khách VIP, tăng tỷ lệ mua lại và giới thiệu khách mới.
Theo dõi doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng; lập báo cáo và kế hoạch kinh doanh cá nhân.
Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kỹ thuật, Kho, Kế toán và CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Thời trang, Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng/CSKH; ưu tiên thời trang phân khúc cao hoặc sản phẩm giá trị cao.
Có kiến thức về chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, size và phối trang phục; có gu thẩm mỹ.
Giao tiếp tinh tế, biết chăm sóc khách hàng VIP; sử dụng tốt Excel/Google Sheets, Facebook/Page, Zalo, CRM.
Thu nhập: 9.000.000 - trên 20.000.000 (tùy kinh nghiệm)
Được đóng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Các chế độ khác theo quy định của Luật Lao động và của Công ty.
Phúc lợi hấp dẫn: Nghỉ lễ, tết, du lịch, ngày phép năm, quà sinh nhật, thưởng lễ, tết, team building, tiệc tùng sự kiện,...
Thời gian: 08h30 - 17h30, từ thứ hai đến chủ nhật ( Một tháng nghỉ 4-5 ngày linh động)
Địa điểm: C-TT1-4 Khu nhà ở Him Lam, Vạn Phúc, Hà Đông