Chúng tôi đang tìm kiếm
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ trả lời và xử lý các yêu cầu từ khách hàng trên toàn quốc về các dịch vụ công ty đang cung cấp, lĩnh vực Viễn thông.
Chi tiết công việc:
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty, xử lý yêu cầu của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống.
Làm việc theo ca đăng ký hoặc được phân công của bộ phận để đảm bảo hỗ trợ khách hàng liên tục.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu công việc.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đã có kinh nghiệm CSKH, sale, telesale, bán hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Viễn thông.
Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chấp nhận sinh viên có thể làm việc theo ca.
Giao tiếp rõ ràng, giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương.
Thái độ làm việc tích cực, vui vẻ và sẵn sàng học hỏi. Làm việc chăm chỉ và có trách nhiệm.
Tinh thần chủ động, xử lý công việc và tình huống nhanh chóng, hiệu quả.
Thu nhập: lên đến 12.000.000/tháng
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc: máy tính, tai nghe, điện thoại,..
Được đào tạo chi tiết về kỹ năng bán hàng, telesales, tư vấn và
chăm sóc khách hàng; thường xuyên được cập nhật kiến thức sản phẩm, công nghệ mới.
Thưởng KPI, tiến độ dự án, lễ tết.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội trở thành leader, giám sát, trưởng ca.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đội ngũ nhiệt huyết.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
Văn phòng làm việc đẹp, tiện nghi, có không gian refreshment (ăn trưa, ăn tối, uống trà, cà phê nội bộ).
Tham gia các hoạt động gắn kết: teambuilding, du lịch, sinh nhật, happy time,...
Chế độ nghỉ phép, phúc lợi và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Team building