Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến vé máy bay: trạng thái hoàn tiền/thông tin hãng hàng
Liên hệ với Đối tác vận tải mặt đất để đảm bảo giải quyết được trường hợp của khách hàng
Đạt được các mục tiêu hiệu suất hàng ngày/hàng tháng do dự án xác định
Đảm bảo tất cả các trường hợp được giải quyết trong khung thời gian yêu cầu theo SOP của công ty
Thời gian làm việc: 24/7, làm việc 5-6 ngày/tuần, 25 ngày/tháng
Ca xoay từ 6:00 - 21:00, ca đêm từ 21:00 - 6:00 (5-6 ca đêm/tháng)
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Độ tuổi: 20 đến 30 tuổi
Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng, đặt vé (Hàng không/Công ty đặt vé máy bay)
Kinh nghiệm làm việc trong tổng đài, ngành du lịch là một lợi thế
Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần
Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả ca đêm)
Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn
Luôn mang thái độ tích cực trong đồng nghiệp và đối với khách hàng
Kỷ luật, trung thực, phê phán và chủ động cao Luôn mang thái độ tích cực trong đồng nghiệp và đối với
Kỷ luật, trung thực, phê phán và chủ động cao
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 Tr - 9 Tr VND
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình