Trực chat, tư vấn khách hàng qua các kênh online (Facebook, Zalo, v.v.) và kênh Sàn (Tik Tok, Shopee, Lazada,..);
Chốt đơn, hỗ trợ khách lên đơn hàng, xử lý vấn đề đổi trả đơn;
Ghi nhận, theo dõi và phối hợp với kho để xử lý đơn hàng;
Chăm sóc khách hàng cũ và tạo sự hài lòng cho khách trong suốt quá trình mua hàng;
Phối hợp cùng team Marketing và Bán hàng để tăng hiệu quả tương tác;
Xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng
giao hàng cho đến khi đơn hàng thành công.
Nữ, nhanh nhẹn, chủ động và giao tiếp tốt.
Có laptop cá nhân để làm việc.
Ưu tiên đã có kinh nghiệm chat sales/chăm sóc khách hàng trong ngành thời trang.
Biết cách xử lý tình huống linh hoạt và giữ thái độ tích cực với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ và cầu tiến.
Biết sử dụng các công cụ như Google Sheet, [protected info] là lợi thế.