Mô tả công việc
• Thực hiện NV CSKH xe/DV&PT theo quy định/hướng dẫn của Công ty Phân phối.
• Tiếp nhận thông tin khách hàng trên các kênh liên hệ của công ty (hotline, website, Fanpage, Zalo OA..), chuyển đầu mối xử lý, theo dõi tiến độ, nhắc nhở các phòng ban/bộ phận giải quyết nhanh chóng kịp thời.
• Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ theo quy định lên hệ thống .
• Tổng hợp chỉ số hài lòng khách hàng và thực hiện báo cáo theo yêu cầu của BLĐ.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Xã hội/QTKD, marketing, ngoại ngữ...
• Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, giọng nói truyền cảm, thuyết phục.
• Kỹ năng vi tính văn phòng thành thạo.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Độ tuổi: 22-35)
• Kỹ năng giao tiếp khá.
• Kỹ năng giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Khả năng chịu áp lực công việc.
Quyền lợi
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến tốt
• Phúc lợi : Được công ty hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, hỗ trợ cước điện thoại, chi phí công tác ...
• Đóng BHXH theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến hết sáng T7; 8h - 17h
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: CT3 - Lô 1 đường Phạm Văn Đồng (quận Bắc Từ Liêm cũ), Phường Xuân Đỉnh (quận Bắc Từ Liêm cũ)