Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Làm việc trực tiếp với đối tác phân phối (B2B) và khách hàng sử dụng sản phẩm cuối cùng (B2C), cụ thể:
• Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.
• Gọi điện chăm sóc khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mại cho khách hàng thân thiết/đã sử dụng sản phẩm.
• Liên hệ các đối tác phân phối tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và chính sách thương mại của doanh nghiệp.
• Chăm sóc các đối tác phân phối sản phẩm của doanh nghiệp, tiếp nhận thông tin và yêu cầu của nhà phân phối.
• Nhận đơn đặt hàng của khách qua điện thoại, fax, sử dụng phần mềm để lên đơn hàng.
• Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
• Kết hợp với kế toán để quản lý công nợ khách hàng.
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
• Hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng trên các kênh Fanpage, Group (Zalo, Facebook).