Mô tả công việc
-Chăm sóc khách hàng: Thực hiện cuộc gọi
chăm sóc khách hàng sau bán hàng, ghi nhận phản hồi và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách (nếu có).
-Chốt đơn hàng: Hoàn tất quy trình bán hàng trên điện thoại, bao gồm hướng dẫn khách hàng đăng ký và thanh toán.
-Báo cáo công việc: Báo cáo tiến độ, kết quả công việc và kết quả đạt được cho người quản lý.
Yêu cầu
Giao tiếp: Nói năng lưu loát, dễ nghe, không nói ngọng, sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và thân thiện để truyền đạt thông tin chính xác.
Lắng nghe: Lắng nghe chủ động để thấu hiểu vấn đề và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra phản hồi phù hợp.
Xử lý tình huống: Nhanh nhạy, khéo léo giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc khách hàng khó tính một cách hiệu quả.
Kiên nhẫn và thấu hiểu: Giữ bình tĩnh, kiên nhẫn trước những tình huống căng thẳng và có khả năng đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ cảm xúc của họ.
Giải quyết vấn đề: Phân tích vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp nhanh chóng, súc tích.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội (BHXH): Bao gồm các chế độ ốm đau, thai sản
Bảo hiểm y tế (BHYT): Giúp chi trả chi phí khám chữa bệnh.
Thưởng cuối năm, thưởng doanh số
Du lịch 1 năm/1 lần
Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm xã hội
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Làm Online ( Không cố định thời gian)
Làm Offline cố định thời gian
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Vạn Phúc, Hà Đông