Tiếp cận khách hàng : Gọi điện cho các cửa hàng sửa xe, tiệm rửa xe, đại lý phụ tùng, để giới thiệu sản phẩm dầu nhớt (theo data được cung cấp hoặc tự tìm).
Tư vấn sản phẩm :Tư vấn loại dầu phù hợp
Chốt đơn hàng : Ghi nhận đơn, gửi bảng giá, hỗ trợ chính sách khuyến mãi, vận chuyển, xuất hóa đơn. Hướng dẫn khách chốt đơn lần đầu.
Chăm sóc khách hàng cũ : Gọi lại để hỏi thăm lượng tiêu thụ, gợi ý đặt lại đơn định kỳ, gửi CTKM, chăm sóc sau bán.
Xử lý phản hồi : Ghi nhận các thắc mắc về chất lượng dầu, chai, tem nhãn, vận chuyển. Phối hợp bộ phận liên quan xử lý.
Giọng nói rõ ràng, tự tin, kỹ năng giao tiếp - thuyết phục tốt, biết xử lý từ chối.
Siêng năng, có trách nhiệm, không ngại gọi điện nhiều, kiên trì bán hàng.
Có kinh nghiệm sale,
sale onlineLương cứng lên tới 10 triệu/tháng - Thu nhập gồm lương cứng + hoa hồng + thưởng .... theo năng lực ứng viên
Thưởng doanh số: số lượng thùng bán ra
Thưởng nóng: Theo chiến dịch từng tuần/tháng
Hỗ trợ công cụ làm việc: data khách hàng, file theo dõi, bảng giá sản phẩm
Thăng tiến: Có thể lên Trưởng nhóm sau 6 tháng - 1 năm
Đào tạo: Về sản phẩm, kỹ năng
telesale, xử lý từ chối, quy trình chăm sóc khách hàng