Mô tả công việc
1.Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
Tiếp nhận cuộc gọi và yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu đặt vé xe khách.
Tư vấn tuyến xe, giờ chạy, giá vé, chính sách hỗ trợ... theo đúng quy trình của Motortrip.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé.
2. Quản lý thông tin khách hàng
Nhập và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác lên hệ thống CRM.
Cập nhật trạng thái đơn hàng, theo dõi tình trạng đặt vé và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.
3. Liên hệ với nhà xe
Làm việc trực tiếp với các nhà xe đối tác để xác nhận chuyến, giải đáp câu hỏi của khách hoặc xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ.
Đảm bảo thông tin truyền đạt rõ ràng, chính xác và kịp thời.
4. Phối hợp nội bộ
Hỗ trợ các thành viên trong team để hoàn thành tiến độ công việc đã giao.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của quản lý cấp trên.
Yêu cầu
Giọng nói rõ ràng, không quá ngọng, không nói lắp.
Trung thực, chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Năng động, linh hoạt, thích giúp đỡ khách hàng.
Nữ, trên 18 tuổi ưu tiên các bạn làm linh hoạt được ca tối
Ứng viên đã có kinh nghiệm sales, trực page,... là một lợi thế. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Quyền lợi
Thu nhập: 3 - 6 triệu (gồm lương cơ bản + chiết khấu hoa hồng lên đến 50%)
Được xoay ca linh hoạt, điều chỉnh ca phù hợp với thời gian học tập của nhân viên
Tăng lương trong các tháng tiếp theo nếu đáp ứng được công việc yêu cầu.
Đi làm ngày lễ hưởng 150% lương
Được hưởng tháng lương thứ 13 + thưởng lễ Tết
Được tham gia các hoạt động ngoại khóa, liên hoan hàng tháng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 12:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 12:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 17:00 đến 22:00)
Linh hoạt chọn ca
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Phường Cầu Giấy