Mô tả công việc
- Tư vấn giải đáp thắc mắc: Trả lời các câu hỏi của khách hàng về quy trình du học, các chương trình học, điều kiện nhập học, hồ sơ, học phí, và các chính sách học bổng, định cư, lao động tại Mỹ
- Hỗ trợ xử lý hồ sơ: Theo dõi quá trình xử lý hồ sơ du học của khách hàng, đảm bảo hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ và đúng hạn
- Giải quyết khiếu nại và vấn đề phát sinh: Lắng nghe và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng về các dịch vụ của công ty, đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tương tác thường xuyên với khách hàng: Duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng qua email, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp để cập nhật tiến độ hồ sơ và giải đáp các thắc mắc
- Lập báo cáo hàng tuần về tình hình khách hàng, hồ sơ, và các vấn đề phát sinh cho cấp trên
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao Đẳng,Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan
- Có 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng trong ngành tư vấn du học hoặc dịch vụ giáo dục, BĐS, bảo hiểm, spa...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin rõ ràng
Quyền lợi
- Lương 8 - 15 triệu/tháng (Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng Hoa hồng)
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm
- Cơ hội thăng tiến cao, tăng lương theo thâm niên
- Làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp
Thông tin khác
TP.HCM, Số 586, Đường 3/2 Phường 14, Quận 10