Tư vấn &
chăm sóc khách hàng Chủ động liên hệ với khách hàng từ nguồn data có sẵn.
Giới thiệu các khóa học pha chế Online, Trực tiếp và Sách giáo trình.
Giải đáp thắc mắc, chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình phù hợp.
Hỗ trợ đăng ký khóa học pha chế
Hướng dẫn khách thanh toán.
Xác nhận đăng ký và hỗ trợ hoàn tất thủ tục trên hệ thống.
Tiếp nhận & xử lý phản hồi
Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn.
Báo cáo & đề xuất
Ghi nhận nhu cầu khách hàng.
Thống kê kết quả chăm sóc khách hàng.
Đề xuất giải pháp hoặc chương trình phù hợp.
Các công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của quản lý.
Có kinh nghiệm
Telesales từ 06 tháng trở lên.
Ưu tiên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục, dịch vụ hoặc tài chính.
Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Yêu thích công việc tư vấn và bán hàng qua điện thoại.
Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực.
Kiên trì, năng động, cẩn thận và có tinh thần teamwork.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.