I. NHIỆM VỤ CHÍNH:
Tư vấn và giới thiệu các khóa học của trung tâm cho học viên tiềm năng.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số khóa học được giao.
Chăm sóc học viên cũ và mới để duy trì tỷ lệ đăng kí.
Thực hiện các công việc liên quan đến bán hàng và
chăm sóc khách hàngThực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
II. NHIỆM VỤ CỤ THỂ:
1. Tư vấn khóa học:
Tư vấn trực tiếp hoặc qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.) về nội dung khóa học, học phí,
giảng viên, và các chính sách ưu đãi.
Phân tích nhu cầu học tập của học viên và đề xuất khóa học phù hợp.
Chốt đơn và ghi nhận đăng ký khóa học thành công.
2.
Quản lý học viên:
Sắp xếp lịch học cho học viên và theo dõi chất lượng đào tạo.
Tìm kiếm và phát triển học viên mới thông qua các kênh quảng bá, giới thiệu và chăm sóc học viên hiện tại.
Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với học viên để khuyến khích họ tái đăng ký khóa học và giới thiệu bạn bè.
3. Phát triển học viên mới:
Tìm kiếm và phát triển học viên mới thông qua các kênh quảng bá, giới thiệu và chăm sóc học viên hiện tại.
Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với học viên để khuyến khích họ tái đăng ký khóa học và giới thiệu bạn bè.
4. Quản lý thu chi:
Quản lý các khoản thu - chi liên quan đến học phí, chi phí dịch vụ và cập nhật báo cáo chính xác vào hệ thống phần mềm.
Xử lý các vấn đề liên quan đến thu-chi và phối hợp với các bộ phận khác như kế toán để giải quyết.
5. Báo cáo và cập nhật công việc:
Báo cáo kết quả tư vấn và doanh số hàng ngày/tuần/tháng cho Trưởng phòng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, học viên vào hệ thống quản lý.
6. Hỗ trợ các hoạt động tại công ty:
Tham gia hỗ trợ tổ chức các sự kiện tại trung tâm.
Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết công việc theo yêu cầu của cấp trên.
1. Độ tuổi: 22 - 30 tuổi
2. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng/ trung cấp các ngành;
3. Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu 01 năm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong ngành giáo dục.
4. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng phân tích nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng và sử dụng các hệ thống.
5. Khác:
- Năng động, nhiệt huyết, có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số.
- Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc nhóm