1/ Student Recruitment Counseling/ Tư vấn tuyển sinh:
- Provide direct consultations, via phone, email, or online platforms, about academic programs, tuition policies, scholarships, and career opportunities for prospective students.
Tư vấn trực tiếp, qua điện thoại, email hoặc các nền tảng online về chương trình đào tạo, chính sách học phí, học bổng, cơ hội nghề nghiệp cho học viên tiềm năng.
- Receive, listen to, and analyze the needs of students and parents.
Tiếp nhận, lắng nghe và phân tích nhu cầu của học viên và phụ huynh:
- Gather information such as preferred fields of study, career orientation, financial capability, expectations regarding the learning environment, and employment opportunities after graduation.
Khai thác thông tin như sở thích ngành học, định hướng nghề nghiệp, khả năng tài chính, mong muốn về môi trường học tập, cơ hội việc làm sau tốt nghiệp.
- Have thorough knowledge of the university's academic programs and stay updated on the latest information and policies to ensure prospective students receive accurate and complete details.
Nắm rõ về chương trình đào tạo của trường, cập nhật thông tin mới nhất về chương trình học và chính sách của trường để đảm bảo học viên nhận được thông tin đúng và đầy đủ.
- Advise on admission procedures and required documentation.
Tư vấn thủ tục nhập học và hồ sơ cần chuẩn bị.
2/ Business Development/ Phát triển khách hàng:
- Identify and build relationships with potential customer sources (students, parents, high schools, overseas study and language centers, etc.).
Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với nguồn khách hàng tiềm năng (học sinh, phụ huynh, đối tác trường THPT, các trung tâm du học, ngoại ngữ...).
- Participate in recruitment events, educational seminars, study abroad fairs, and similar activities to promote the university's image.
Tham gia các sự kiện tuyển sinh, hội thảo giáo dục, triển lãm du học,... để quảng bá hình ảnh Nhà trường.
3/ Customer Care/ Chăm sóc khách hàng:
- Maintain contact and provide support to prospective students throughout their inquiry and decision-making process.
Duy trì liên lạc, chăm sóc học viên tiềm năng trong suốt quá trình tìm hiểu và cân nhắc đăng ký.
- Assist students in completing enrollment documents, promptly address inquiries, and resolve any issues that arise.
Hỗ trợ học viên hoàn thiện hồ sơ nhập học, giải đáp thắc mắc, tháo gỡ khó khăn kịp thời.
- Achieving Sales Targets/ Đạt chỉ tiêu doanh số:
- Ensure achievement of personal sales targets and contribute to the overall revenue goals of the Recruitment Department.
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số cá nhân và góp phần đạt mục tiêu doanh thu của Phòng Tuyển sinh.
4/ Marketing Support/ Hỗ trợ hoạt động Marketing:
- Coordinate with the Marketing team to implement communication campaigns.
Phối hợp với team Marketing để triển khai các chiến dịch truyền thông,
- Contribute to building a professional and reputable brand image for the university.
Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và uy tín cho Nhà trường.
5/ Other tasks/Các công việc khác:
- Prepare and submit periodic reports on work results to Line Manager.
Chuẩn bị và gửi báo cáo định kỳ về kết quả công việc cho quản lý.
- Perform other duties as assigned by the Manager to support departmental goals.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý nhằm hỗ trợ đạt mục tiêu của phòng ban.
- Collaborate with other departments to ensure smooth operations and resolve any arising issues promptly.
Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo công việc vận hành trôi chảy và kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
- At least 1 year of experience in student recruitment counseling, service sales, customer care, or related fields;
Có ít nhất từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn tuyển sinh, Sales dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan;
- Strong communication and persuasion skills;
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
- Quick problem-solving abilities;
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy;
- Ability to work both independently and as part of a team;
Kĩ năng làm việc độc lập lẫn làm việc nhóm tốt;
- Good English communication skills or higher;
Giao tiếp Tiếng Anh khá trở lên;
- Preference will be given to candidates who have worked in educational institutions, language centers, or study abroad organizations.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các tổ chức giáo dục, trung tâm ngoại ngữ, du học.
