Mô tả công việc
- Tư vấn và chốt đơn hàng trực tiếp và qua các kênh Online (Hotline, Website, Fanpage, Zalo).
- Làm việc với bộ phận Shipper hoặc đối tác
giao nhận ngoài để đảm bảo đơn hàng được giao nhận thành công.
-
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau dịch vụ.
- Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
- Sắp xếp tác vụ, công việc cần làm trong ca với những nhân viên khác, đảm bảo đủ người, đủ ca.
- Ghi nhận, báo cáo và chủ động đề xuất cải tiến quy trình.
- Hướng dẫn nhân sự mới, báo cáo công việc khi cần.
Yêu cầu
- Nam/ Nữ, tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, telesales, bán hàng hoặc các vị trí tương tự.
- Năng động, thích công việc giao tiếp và
hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe chủ động, nhận biết tốt nhu cầu của khách hàng, linh hoạt xử lý vấn đề.
- Trung thực, cẩn thận, chú tâm tới chi tiết; có tâm với công việc, dám làm dám chịu.
- Sử dụng tốt các công cụ Word, Excel, Google Drive.
- Có laptop.
Quyền lợi
- Thưởng KPI theo Target công ty đặt ra hàng Tháng.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
- Được training kiến thức chuyên môn về các loại giày & áo quần, đồ thời trang (hiểu rõ từng chất liệu, quy trình xử lý phù hợp, cách chăm sóc, bảo quản tốt nhất).
- Thử việc nhận full lương.
- Xem xét đánh giá năng lực 1 lần/ Năm.
- Thưởng cuối Năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
- Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
- Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi Năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/ Năm.
- Tiệc hàng quý, Company Outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Số 01 Trường Sơn, Phường Tân Sơn Nhất, Tân Bình
TP.HCM:15A Đường Số 2 , Phường An Khánh, Thủ Đức
TP.HCM:18A/71 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1
TP.HCM:179B Đường 3 Tháng 2, Quận 10
TP.HCM:163 Đường số 1, Tân Mỹ, Quận 7
Thông tin chung